Our Commitment to You
Nos engagements
Afin que vous puissiez choisir ANNA DIAMOND en toute confiance, nous vous accompagnons toujours avec sincérité et attention.
01. Garantie
En cas de dommage survenant dans les deux ans suivant l'achat de votre bijou, nous procédons gratuitement à sa réparation.
Durant un an après l'achat, nous prenons également en charge, gratuitement et une fois, une modification de taille.
En savoir plus
02. Matières
Reshined Material : nous recherchons partout dans le monde des matières ayant achevé un premier usage, ou rarement employées jusqu'ici dans la création, et continuons de les mettre à l'honneur dans nos créations.
03. MADE IN JAPAN
Nous réalisons la quasi-totalité des étapes au Japon, dans la recherche d'une plus grande transparence de la chaîne d'approvisionnement.
Découvrir nos coulisses de fabrication en images
04. Don
Par l'intermédiaire de l'association more trees, nous menons une démarche de don équivalant à la plantation d'un arbre par article vendu. Puissent nos bijoux parer non seulement nos cœurs, mais aussi de riches forêts.
Prêt d'un baguier
Afin que vous puissiez faire vos achats en toute sérénité, nous proposons le prêt gratuit d'un baguier.
Entretien et garantie
Après votre achat, pour que vous puissiez longtemps profiter d'un éclat raffiné, nous mettons à votre disposition un service d'entretien irréprochable.
La mise à la taille est prise en charge gratuitement pendant un an après l'achat. Le nettoyage et les réparations le sont gratuitement pendant deux ans après l'achat.
Puissiez-vous profiter durablement, dans les meilleures conditions, de la beauté née d'un travail délicat de la main.
Questions fréquentes
Si vous avez un doute sur votre taille, nous vous prêtons gratuitement un baguier. Faites votre demande depuis cette page.
Pendant un an après l'achat, nous prenons en charge gratuitement une modification de taille, et pendant deux ans, le nettoyage et les réparations.
Nous nous développons actuellement principalement autour de notre boutique en ligne. Certains événements et pop-up vous offrent aussi l'occasion de découvrir nos bijoux. En savoir plus ici
Nous proposons plusieurs modes de paiement : carte de crédit, virement bancaire et divers paiements en ligne.
Les articles éligibles au Quick delivery sont expédiés sous 3 jours ouvrés. Pour une fabrication à la commande, comptez de 4 à 8 semaines environ selon les matières et le design. Pour plus de détails, veuillez consulter chaque page produit.
Pendant un an après l'achat, nous prenons en charge gratuitement une première modification de taille. N'hésitez pas à nous contacter.
Nous ne proposons pas de service d'emballage cadeau, mais nous livrons à chaque client son bijou dans un écrin singulier.
Oui. Si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception de l'article, nous acceptons le retour (à l'exception des commandes entièrement sur-mesure ou personnalisées, ainsi que des articles dépassant 400 000 ¥ à l'unité ou 400 000 ¥ au total du retour). Selon l'état constaté après le retour, il se peut que nous procédions au remboursement en déduisant des frais de nettoyage, ou que nous ne puissions accepter les articles ayant fait l'objet d'une gravure. En cas de défaut ou d'erreur de livraison, nous prenons les frais à notre charge.
Cela varie selon la nature et la période, mais comptez en général de 2 à 3 semaines environ.
Oui, nous assurons aussi les réparations et nettoyages à titre payant. Nous examinons l'état de la pièce et vous établissons un devis.
Nous contacter
Nos conseillers spécialisés vous accompagnent dans le choix de votre bijou. N'hésitez pas à nous solliciter.