返金ポリシー

■商品購入後の返品・交換について

ANNA DIAMONDの製品はお客様にご注文を頂いた後、１点ずつ丁寧に製作している受注生産商品のため、お客様都合での返品(到着前のキャンセル含む)・交換はご対応致しかねます。以下の場合を除き、ご注文ご確定後の、返品・変更・キャンセルはお受けできません。

・商品がご注文いただいた商品と異なっていた場合

商品到着時に商品が注文されたものと異なっている事を確認された場合は、商品到着後7日間以内に弊社問い合わせメール（info@breval.jp）へご連絡をお願い致します。
状況を確認させて頂いた上で、お手数をお掛け致しますが、お伝えさせて頂く住所宛てに商品現品を着払い（弊社負担）にてお送りくださいますようお願い致します。
商品到着後、代替品をお送りさせていただきます。

・商品が破損していた場合

商品到着時に商品が破損している事を確認された場合は、商品到着後7日間以内に弊社問い合わせメール（info@breval.jp）へご連絡をお願い致します。
状況を確認させて頂いた上で、お手数をお掛け致しますが、お伝えさせて頂く住所宛てに商品現品を着払い（弊社負担）にてお送りくださいますようお願い致します。
商品到着後、代替品をお送りさせていただきます。

■返送方法について

・返送方法

【返送いただくもの】 1. 返品商品 2.ケース、箱など全て 3. 保証書
【返送方法】事故防止のため配送記録が残る補償付きの宅配便やゆうパックにて返送ください。（メール便不可）返送時の配送会社の伝票控えは大切に保管ください。お届け時の段ボール箱に商品を入れて返送ください。小さい箱や袋への梱包はご遠慮ください。

・返送料

当社理由の場合破損・汚損した商品、商品違い、数量違いなどの場合は、着払い（弊社負担）にて返送ください。
※お客様理由の場合（注文間違い、イメージ違い、サイズ合わないなどの理由）による返品・変更・キャンセルはお受けできません。
※ご購入後2年間は、無償にて1度までのサイズ変更を承ります。詳しくはこちらをご確認ください。

・商品の返送先

返送先住所は、弊社問い合わせメール（info@breval.jp）へご確認ください。

■その他

以下に該当する場合は、上記の場合におきましても返品(キャンセル含む)・変更はお受けできません。

・商品到着日から８日以上経過した場合
・一度ご使用になられた商品
・お客様にてお直し、クリーニングをされた商品
・通常の使用の範囲外にて傷、破損、汚損が生じた商品
・商品のご購入証明がない商品