After Care

After Care

アフターケア

Our Promise

末永くご愛用いただくために

ANNA DIAMONDのジュエリーは、一時の装飾ではなく、あなたの人生に寄り添い続ける存在です。 だからこそ、私たちはお届けした後のケアにも同じだけの想いを注いでいます。 生涯無料のクリーニング、2年間の品質保証、そしていつでも相談できる体制。 「買って終わり」ではない関係を、お約束します。

生涯無料クリーニング

生涯無料クリーニング

何年経っても、何度でも。
簡易クリーニングを永久無料で。

2年品質保証

2年品質保証

通常使用における不具合は
2年間無償で修理いたします。

サイズ直し初回無料

サイズ直し初回無料

ご購入1年以内の
サイズ直しは初回無料。

クリーニングサービス
01

生涯クリーニング

Lifetime Cleaning

ANNA DIAMONDでご購入いただいたジュエリーは、簡易クリーニングを生涯無料で承ります。自社工房で対応するからこそ実現できるお約束です。何年経っても、何度でも。

ANNA DIAMOND Galleryにお気軽にお立ち寄りください。予約不要でクリーニングを承ります。ご郵送での受付も可能です。

※ 郵送の場合、往復の送料はお客さまのご負担となります。

Flow

生涯クリーニングの流れ

01

お問い合わせ

メール・LINE・店頭にて
お申し込みください

02

お預かり

店頭持込または
郵送にて受付

03

クリーニング

超音波洗浄+手作業
当日〜2週間で仕上げ

04

お届け

店頭お渡しまたは
ご配送

サイズ直し
02

サイズ直し

Ring & Bracelet Resizing — 1年以内初回無料

リングとブレスレットのサイズ変更を承ります。ご購入後1年以内のサイズ直しは、初回無料で対応いたします。

リング

±2号まで対応可能です。±2号を超える変更や、デザインの構造上サイズ直しが難しい場合もございます(エタニティリング・オープンリング等)。まずはお気軽にご相談ください。

ブレスレット

既製品サイズ範囲内のサイズ変更が初回無料です。既製品サイズを超過する場合は、別途有償にて対応可能です。お見積りは無料ですので、お気軽にお問い合わせください。

※ 郵送や宅配でのお持ち込みの場合、弊社への送料はお客さまのご負担となります。

Flow

サイズ直しの流れ

01

お問い合わせ

メール・LINE・店頭にて
お申し込みください

02

お預かり

店頭持込または
配送にて受付

03

サイズ調整

約3〜4週間で
仕上げ完了

04

お届け

店頭お渡しまたは
ご配送

品質保証
03

2年品質保証・修理

2-Year Warranty

すべてのジュエリーに、ご購入日から2年間の品質保証をお付けしています。通常使用における石の緩み・留め具の故障・変形等は無償で修理いたします。

保証期間後

保証期間外の修理も有償にて承ります。お見積もりは無料です。まずはお気軽にご相談ください。

※ 郵送や宅配でのお持ち込みの場合、弊社への送料はお客さまのご負担となります。

お客さまの故意による破損・紛失、他店でのお修理歴がある場合は保証対象外となります。主要部分(例:ダイヤモンド)の紛失や、大きく形が変形し物理的に修復が難しい場合など、無償修理対応をいたしかねる場合もございます。

Price Guide

Service Prices

サービス料金の目安
ServiceDetailsPrice
ブライダル相談対面・オンライン(完全予約制)無料
リングサイズ計測店頭にて計測無料
簡易クリーニング超音波洗浄+手作業・約15〜30分生涯無料 *
サイズ直しリング ±2号まで1年以内初回無料 / 以降 ¥5,000〜
修理チェーン切れ、石の留め直し等2年以内無償 / 以降 ¥3,000〜
リフォームデザイン変更・リメイク¥80,000〜
  • ANNA DIAMOND製品に限ります。
  • 上記は目安の料金です。素材・仕様・状態により変動します。

Part 3

ご自宅でのケア

Home Care Guide

Care Guide

素材別お手入れガイド

素材をお選びください

K18ゴールドは純金75%の合金で、日常使いに十分な強さがあります。ただし、汗・皮脂・ハンドクリームなどが付いたまま放置すると、くすみの原因になります。

毎日のお手入れ(1分でOK)

外したあとに、やわらかい布でさっと拭くだけで十分です。メガネ拭きのようなマイクロファイバー素材の布が最適です。100円ショップやドラッグストアの「メガネクリーナー」コーナーで手に入ります。

汚れが気になるときは

ぬるま湯(お風呂より少しぬるいくらい)に、台所用の中性洗剤(食器洗い洗剤)を1〜2滴たらし、5分ほどつけ置きしてください。歯ブラシの毛先でやさしく汚れを落としたら、水でしっかりすすいで乾いた布で水気を拭き取ります。

これだけは避けて

温泉・プール・海水は厳禁です。お湯に含まれる硫黄成分や塩素が変色の原因になります。入浴時やスポーツ時は外す習慣をつけましょう。

プラチナは変色にとても強く、アレルギーも起きにくい優れた素材です。ただし、金属としてはやわらかい性質があり、日常使いの中で小さな擦り傷がつくことがあります。

毎日のお手入れ

やわらかい布(メガネ拭きやマイクロファイバークロスなど)で軽く拭くだけでOKです。汚れが気になるときは、ゴールドと同じようにぬるま湯+食器用洗剤で洗えます。

傷が気になったら

プラチナの細かい擦り傷は「使い込んだ風合い」として味わいにもなります。もしピカピカに戻したい場合は、研磨(クリーニング)サービスをご利用ください。ご自宅での研磨はおすすめしません。

シルバーは空気に触れているだけでも少しずつ黒ずんでいきます。これはシルバー特有の性質で、正しいお手入れをすれば何度でも元の輝きに戻せます。

黒ずみの落とし方(いちばん簡単な方法)

「シルバー磨き」や「銀磨きクロス」と呼ばれる専用の布で拭くだけです。布に研磨剤が染み込んでいて、こするだけで黒ずみが落ちます。Amazonや楽天で「シルバー磨きクロス」「銀磨き」と検索すると300〜500円程度で購入できます。100円ショップにもあります。

もっと頑固な黒ずみには

「シルバークリーナー液」という液体に数秒間つけると、黒ずみが溶けて落ちます。「シルバークリーナー 液体」「銀洗浄液」で検索してみてください。1,000円前後で購入可能です。

大事な注意点

メッキ加工(ロジウムコーティングなど)が施されたシルバーには、研磨剤入りのクロスや液体クリーナーは使わないでください。メッキが剥がれてしまいます。メッキの有無がわからない場合は、お気軽にお問い合わせください。

ラボグロウンダイヤモンドは天然ダイヤモンドとまったく同じ成分・硬さを持つ宝石です。宝石の中で最も硬く、傷がつきにくい素材なので安心して日常使いできます。

輝きが曇ったと感じたら

ダイヤモンドは油分(皮脂やハンドクリームなど)を吸着しやすく、膜のように表面に付くと輝きが曇って見えます。ぬるま湯に食器用洗剤を1〜2滴たらし、やさしく洗って水ですすぐだけで、本来の輝きが戻ります。

拭くだけケアも

メガネ拭き(マイクロファイバークロス)でさっと拭くだけでも日常の皮脂は落とせます。時間がないときはこれだけで十分です。

真珠は、貝の中で育つ天然由来の宝石です。他の宝石と違い、酸や汗に弱いデリケートな素材なので、少しだけ気を使ったケアが必要です。

着用後のルーティン(これだけは必ず)

外したらすぐに、やわらかい乾いた布でそっと拭いてください。汗や化粧品が真珠の表面を傷める前に拭き取ることが大切です。メガネ拭きでもOKですが、専用の「パールクロス」(「真珠 お手入れ クロス」で検索、500〜1,000円程度)ならなお良いです。

絶対にNGなこと

真珠は水洗い・超音波洗浄・クリーナー液は一切使えません。また、香水やヘアスプレーが直接かかると表面が傷みます。メイクやスプレーが完全に乾いてから、最後にジュエリーを着けるのが鉄則です。

しまい方

他のジュエリーと一緒にしまうと、硬い金属やダイヤモンドで真珠の表面に傷がつくことがあります。お届け時のジュエリーケースか、やわらかい布に包んで個別に保管してください。

ひとつずつ、個別に

ジュエリー同士がぶつかると、傷の原因になります。お届け時のボックスやポーチに入れて個別に保管するのがベストです。まとめて保管する場合は、仕切りのあるジュエリーケースをお使いください(「ジュエリーケース 仕切り」で検索すると1,000円台から見つかります)。

置き場所のポイント

直射日光が当たらない、湿気の少ない場所が理想です。洗面所やバスルームは湿気が多いため避けましょう。乾燥剤(シリカゲル)を一緒に入れておくと、湿気による変色を防げます。お菓子の袋に入っているシリカゲルで十分です。

長期間着けないときは

旅行や季節の変わり目など、しばらく着けない場合は、軽く拭いてからしまってください。汚れが付いたまま放置すると、変色やくすみの原因になります。

Contact

お手伝いできることはありますか?

どのような方法でもお気軽にお声がけください

メールでのお問い合わせ

Email

24時間いつでもお送りいただけます。
通常1〜2営業日以内にご返信いたします。

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LINEでのご相談

LINE Chat

テキストや画像でお気軽にご相談いただけます。
ジュエリーのお写真を添えてのご相談も歓迎です。

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オンラインでのご相談

Online Consultation

ビデオ通話にてじっくりとご相談いただけます。
ブライダルやオーダーメイドをご検討の方に最適です。

ご予約はこちら →

Our Promise

私たちのお約束

ANNA DIAMONDは、お客さま一人ひとりの想いに寄り添い、
安心してジュエリーをお選びいただける体験をお届けします。

01

お客さまのペースを大切にいたします

購入を急かすことは一切いたしません。一生をともにするジュエリーを選ぶその時間を、じっくりとお楽しみいただくために。何度でもご来店・ご相談ください。

02

迅速で丁寧なご返信をいたします

メールは1〜2営業日以内に、LINEは当日中のご返信を心がけております。お急ぎの場合はLINEが便利です。

03

デザイナーの想いごと、ご案内いたします

小さなチームだからこそ、制作の現場とお客さまの距離が近く、スタッフ全員がものづくりへの想いを共有しています。この熱量を、ぜひ店頭で体感してください。

04

お届け後も、ずっとお付き合いいたします

サイズ直し・クリーニング・修理のご相談はいつでも承ります。一生もののジュエリーを、一生のお付き合いで支えます。

FAQ

FAQ

サービスに関するよくあるご質問
はい、ビデオ通話(Zoom・Google Meet)やLINE、メールでのご相談を承っております。実際のジュエリーをお見せしながら、対面と変わらないクオリティでサポートいたします。海外からのご相談も歓迎です。
簡易クリーニングは店頭で約15分でお渡し可能です。混雑状況によってはお預かりし、2週間ほどお時間をいただく場合もございます。フルクリーニングは約3週間、サイズ直しは約3〜4週間、修理・リフォームは内容により4週間ほどが目安です。お急ぎの場合はお気軽にご相談ください。
他社製品の修理は基本的に承っておりませんが、リフォームについては内容によりお受けできる場合がございます。まずはお気軽にお問い合わせください。ジュエリーの状態を拝見し、対応可否とお見積りをご案内いたします。
ANNA DIAMOND製品には、ご購入日から2年間の品質保証をお付けしております。通常使用における石の脱落や金具の不具合は無償にて対応いたします。また、簡易クリーニングは生涯無料でご利用いただけます。
お見積もりは無料で承ります。素材やデザインにより異なりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。