ANNA DIAMONDは、素材選びから制作プロセス、アフターサポートに至るまで、すべての段階で誠実さと透明性を大切にしています。
ここでは、よく寄せられるご質問にお答えしながら、私たちのブランド哲学やクラフトマンシップ、サービスへの想いをもう少し深くお伝えします。
もし、こちらで解決しないことがありましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。お客様のジュエリー選びを喜んでお手伝いさせていただきます。
よくあるご質問
ブランドと哲学について
私たちのコンセプトは、We are Editors. [Story about reshined materials.] です。私たちがお届けするのは、消費社会で注目されてこなかった素材に新たな視点を与え昇華する一連のストーリーです。
本来見過ごされていた素材を指します。私たちは、そのような素材に新たな光を当て、ジュエリーに昇華しています。
倫理的な素材調達、透明なサプライチェーン構築、長く愛用できる品質の追求を行っています。
世界はまだ見ぬ価値で満ちています。規格外の真珠や再生金属を使うことで、これまで埋もれていた美しさを形にし、ジュエリーを通じて新しい視点を届けたいと願っています。
ANNA DIAMONDは、デザイナーが10歳下の妹「アンナ」に託した前向きな社会への願いが由来です。成長する未来世代へ、希望の光を届ける存在でありたいと思っています。
ジュエリーは代々受け継がれ、人生の節目で輝き続ける存在です。世代を超えて記憶や想いを紡ぐ媒体として、未来への物語を紡ぐのにふさわしいと考えています。
日本で誕生したブランドです。東京や山梨県甲府の工房での制作を中心に、厳選した素材と職人技を組み合わせています。
素材と品質について
人口ダイヤモンドです。成分や化学式、輝きは天然ダイヤモンドと同等です。異なるのは“育まれる環境”だけ。環境・労働問題への配慮から生まれた次世代のダイヤモンドといえます。
色や形が個性的な真珠です。形や色合いが揃わないため一般市場で敬遠されがちな真珠ですが、その「不揃い」こそが個性と魅力だと考えています。
厳選された素材を熟練の職人が加工し、厳密な品質検査を行います。適切なケアをすれば、世代を超えて愛用できる耐久性を備えています。
一部のコレクションにて、リサイクルや再生素材を活用しています。新規採掘を減らし、地球資源への負荷軽減に努めています。
比較的肌に優しい貴金属（プラチナ、K18金など）をメインに使用しております。不安な場合はお問い合わせいただければ、最適な素材をご案内いたします。
1カラット以上のラボグロウンダイヤモンドに は、天然ダイヤモンドと同様の鑑定書が付き、品質が証明されます。
オーダー・制作・納期について
職人が一点一点丁寧に仕上げ、素材の個性を最大限引き出すために必要な時間として、4～8週間をいただいております。
基本的には受注生産がメインですが、一部在庫品もございます。詳しくはQuick delivery やお問い合わせにてご確認ください。
はい、一部地域への国際配送にも対応しています。
状況次第で可能な場合がございます。お急ぎの方は、お問い合わせいただければ、最適なご提案をします。
はい、複数アイテムの同時オーダーも対応いたします。
発送・返品交換について
クレジットカード、銀行振込、オンライン決済など、複数の決済方法からお選びいただけます。
国内外問わず一部地域を除いてご発送可能です。
信頼性の高い配送業者を選び、追跡対応や保険をつけるなど、安全なお届けに努めます。
受注生産品のため基本的に返品はできませんが、不良品や誤発送の場合は誠意をもって対応します。
はい、追跡番号をお知らせいたしますので、配達状況をリアルタイムでご確認いただけます。
アフターケアについて
ご購入後1年間は1回目のサイズ変更が無償です。お気軽にご相談ください。
普段は柔らかい布で拭くだけで十分ですが、年に一度ほど私たちにお送りいただければ、プロの手で輝きをよみがえらせます。ご希望の場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。
はい、すべての商品に保証書をお付けしています。購入日や保証内容が明記されております。
お問い合わせ
こちらでご紹介したQ&Aは、ほんの一例です。ANNA DIAMONDはお客様の疑問や不安に真摯に向き合います。
もっと詳しく知りたい場合や、個別のご相談をご希望の方は、以下のフォームよりお気軽にお問い合わせください。専門スタッフが喜んでお手伝いします。