Q   実際に商品を手に取って見てみたいです。ANNA DIAMONDの店舗はありますか?

A 現在直営常設店はございません。不定期で日本国内・海外にてPOP UPなどイベントを開催しております。POP UPの情報はInstagramにて発信しておりますので、ご確認いただければ幸いです。


Q 実際に商品を手に取って見てみたいです。取扱いのあるセレクトショップなどはありますか?

A 以下取扱い店舗となります。(24年5月現在/予定を含む)

・TWO WHEELERS’ FLAT 六本木ヒルズ(24年8月末~24年9月末)



Q 送料はかかりますか?

A 全世界送料無料でお届けしております。


Q   注文から発送までどれくらいの日数がかかりますか?

A   ご注文頂く商品によって異なります。

1. 受注商品の場合:商品毎に若干差がありますが、およそご注文後1か月を目安にお届けさせていただいております。
2. Quick Delivery商品の場合:ご注文後、通常3営業日以内に発送させていただいております。


Q 配送状況について知りたいです。

A 出荷後にお送りしております発送のお知らせメールに記載のお荷物追跡URLより配送状況の確認が可能です。



Q 購入後、通常通りに使用していましたが破損が発生してしまいました。どの様に対応すればいいですか?

A ジュエリーご購入から2年以内に万が一破損が起きた場合は無償でリペアいたします。またご購入後1年間は、無償にて一度までのサイズ変更を承ります。(詳しくはこちら



Q 注文した商品と異なる商品が届いた、あるいは商品が破損していた場合はどの様に返品・交換できますか?

A 弊社リファンドポリシーにてご確認のほどよろしくお願いいたします。(詳しくはこちら



Q ギフト用のラッピングなどは可能ですか?

A ギフト用のラッピングオプションはご用意がございませんが、全てのお客様に、ギフトとしても十分お使いいただける品質のジュエリーボックスと保証書を同封しております。



Q FAQページでは解決しない相談がある場合はどうしたらよいですか?

A ご意見・ご要望/商品に関するご質問など、弊社メールアドレス(info@breval.jp)へお気軽にご連絡くださいませ。



■About Our Store

Q I want to see the products in person. Does ANNA DIAMOND have a physical store?

A We do not have a permanent physical store at the moment. We occasionally hold pop-up events and other events both in Japan and internationally. Information about our pop-ups can be found on our Instagram, and we encourage you to check it out.


Q I want to see the products in person. Are there any select shops that carry your products?

A Here are the select shops that carry our products (as of May 2024, including planned locations):

    • TWO WHEELERS’ FLAT, Roppongi Hills (from the end of August 2024 to the end of September 2024)


■About Shipping

Q Is there a shipping fee?

A We offer free shipping worldwide.


Q How long does it take from ordering to shipment?

A The time it takes varies depending on the product:

1. Made-to-order products: Generally, it takes about one month after ordering.
2. Quick Delivery products: These are usually shipped within 3 business days after ordering.


Q I want to track my order. How can I do that?

A You can check the status of your delivery via the tracking URL provided in the shipping notification email sent after dispatch.


■About Warranty

Q What should I do if my jewelry breaks during normal use after purchase?

A If any damage occurs within two years of purchase, we offer free repairs. Additionally, within one year of purchase, we offer one free size adjustment (for more details, please check here).


■Returns & Exchanges

Q What should I do if I receive a different product than I ordered, or if the product is damaged?

A Please refer to our refund policy for more details (for more information, please check here).


■About Packaging

Q Is gift wrapping available?

A We do not offer a gift wrapping option, but all customers receive a high-quality jewelry box and a warranty certificate that are suitable for gifting.



Q What should I do if I have a question that isn't answered on the FAQ page?

A Please feel free to contact us with any comments, requests, or product-related questions at our email address (info@breval.jp).