Garantie et réparation
Garantie de 2 ans
Tout défaut survenant dans le cadre d'un usage normal est réparé gratuitement pendant les 2 ans suivant votre achat. Sont toutefois exclus les dommages résultant d'un accident intentionnel, la perte des parties principales du produit ainsi que les modifications de taille. ※Selon l'état de l'article, la réparation peut être facturée.
■Déroulement de la réparation
Merci de nous contacter via le formulaire de demande en joignant le justificatif de vente (bon de garantie) du produit à réparer. Afin d'éviter tout incident durant le transport, emballez soigneusement le produit et envoyez-le à l'adresse ci-dessous en recommandé simple ou par colis.
Veuillez noter que, selon l'état du produit, la réparation peut s'avérer impossible.
Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter à l'adresse ci-dessous avant tout envoi.
〒107-0061
Tokyo, Minato-ku, Kita-Aoyama 2-7-20, Inose Building 2F 「Service Clientèle ANNA DIAMOND」
Délai de réparation
Le délai de réparation varie selon le matériau, le design et l'état du produit. Nous vous communiquerons le délai nécessaire après examen de votre article.
Entretien
Lors du port
Nous vous recommandons de retirer votre bijou lors des tâches ménagères, du bain, du sommeil ou de la pratique d'un sport, afin d'éviter salissures, altérations de couleur, déformations ou dommages.
Conservation
Afin de limiter le ternissement et les salissures dus au sébum, essuyez votre bijou après usage avec un chiffon doux, puis rangez chaque pièce séparément dans un sachet plastique, une pochette ou un écrin. Évitez également de conserver vos bijoux dans un endroit exposé au soleil, extrêmement sec ou soumis à une forte chaleur et humidité.
Entretien régulier
Pour profiter longtemps de vos bijoux précieux, nous vous recommandons un nettoyage régulier. Utilisez pour cela un produit nettoyant adapté.