Mentions légales

Retours et échanges

ANNA DIAMOND accepte les retours sous 7 jours après réception, à condition de nous contacter au préalable à info@breval.jp.

Articles éligibles

• Tous les articles, à l'exception des pièces en commande intégrale ou personnalisée, réalisées selon vos spécifications, qui ne peuvent être retournées.
• Articles d'un prix unitaire de 400 000 ¥ (TTC) ou moins. Pour plusieurs articles, le montant total remboursable est plafonné à 400 000 ¥ (TTC).
• Les articles gravés peuvent ne pas être éligibles au retour.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à info@breval.jp sous 7 jours après réception, avec votre numéro de commande.
2. Renvoyez l'article dans son état d'origine, avec tous ses emballages.
3. Après contrôle en atelier, nous remboursons le prix de l'article. Des frais de nettoyage peuvent être déduits le cas échéant.

Commandes internationales

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les droits et taxes d'importation sont pris en charge par nos soins, à la livraison comme au retour.
• Le remboursement porte sur le prix de l'article.

Article endommagé ou erroné

Si votre article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 7 jours à info@breval.jp avec des photos. Après confirmation, nous le réparons ou le remplaçons gratuitement, frais d'envoi compris.

Garantie et entretien

• Chaque pièce bénéficie d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Pendant cette période, après confirmation du défaut sur photos, la réparation est gratuite, envoi compris.
• La première mise à taille est gratuite dans l'année suivant l'achat. Certains articles ne sont pas éligibles. Pour les commandes internationales, les frais d'envoi aller-retour sont à la charge du client.
• Le nettoyage à vie est offert dans notre galerie de Tokyo.