Refund policy

ANNA DIAMONDの製品はお客様のご注文をいただいてから１点１点丁寧に製作しております受注生産商品のため、お客様都合でのキャンセルはご対応致しかねます。以下の場合を除き、ご注文ご確定後の、返品・変更・キャンセルはお受けできません。

商品到着時に商品が納品書記載内容や注文したものと違っていた場合は、商品到着後７日間以内に「お問い合わせ」にてメールでのご連絡をお願い致します。返品の際は恐れ入りますが、商品現品を着払いにてお送りくださいますようお願い致します。商品到着後、代替品を無償でお送りさせていただきます。

商品到着時に商品が破損していた場合は、商品到着後７日間以内に「お問い合わせ」にてメールでのご連絡をお願い致します。商品現品を着払いにてお送りくださいますようお願い致します。商品到着後、代替品を無償でお送りさせていただきます。

【返送いただくもの】 1. 返品商品 2.ケース、箱など全て 3. お客様の名前、住所、電話番号を明記したメモ 4.ブランド保証書

【返送方法】事故防止のため配送記録が残る補償付きの宅配便やゆうパックにて返送ください。（メール便不可）返送時の配送会社の伝票控えは大切に保管ください。お届け時の段ボール箱に商品を入れて返送ください。小さい箱や袋への梱包はご遠慮ください。

返送時の送料は、以下のとおりでございます。当社理由の場合破損・汚損した商品、商品違い、数量違いなどの場合は、送料着払い（当社負担）にて返送ください。

※お客様理由の場合（注文間違い、イメージ違い、サイズ合わないなどの理由）による返品・変更・キャンセルはお受けできません。万一、誤って当社理由に該当しない商品を送料着払いにて返送されました際、商品代金より送料を差し引き、ご返金の手続きをする場合がございますので、予めご了承ください。

返送先は、以下のとおりでございます。

郵便番号：〒107-0061

住　　所：東京都港区北青山 2-7-20 猪瀬ビル2Ｆ

宛　　名：もりかきプロダクション合同会社　ANNA DIAMOND担当

電話番号：03-6822-3922 (カスタマーサポート)

※返送前に必ずお問合せフォームよりご連絡ください。

※尚、以下に該当する場合は、上記の場合におきましても返品・変更・キャンセルはお受けできません。

・商品到着日含め８日以上経過した場合

・一度ご使用になられた商品

・お客様にてお直し、クリーニングをされた商品

・お客様の手元にて傷、破損、汚損が生じた商品

・商品のご購入証明がない商品

・海外からのご注文の場合

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